Dans la plupart des cas, un bon climat de travail domine dans les entreprises, mais il est souvent perturbé par une seule personne.
„Il est bon de nommer le coupable afin que tout le monde sache qui il est.“
Cette pensée courante est parfois défendue. Nous sommes néanmoins d'avis que dans la tendance générale, ce n'est presque jamais une seule personne qui crée un mauvais climat de travail, mais plutôt que la plupart du temps plusieurs facteurs coïncident (par ex., une direction incompétente, les départements sont simplement rassemblés par la direction, les performances requises et les salaires ne correspondent pas, etc.)
Il arrive bien sûr que des individus soient à l'origine d'une mauvaise ambiance de travail, cependant KELZEN est d'avis que si un mauvais climat de travail doit être pointé du doigt, il ne faut pas pour autant clouer les individus au pilori.
